Perusahaan Induk Cash App – Perusahaan induk platform perbankan seluler Cash App telah diperintahkan untuk membayar $175 juta kepada pengguna karena prosedur keamanan yang lemah, kata sebuah lembaga federal. Consumer Financial Protection Bureau (CFPB), sebuah badan federal independen yang bertanggung jawab atas perlindungan keuangan konsumen, mengeluarkan perintah minggu lalu kepada Block, perusahaan Cash App, untuk mengembalikan $120 juta kepada pengguna Cash App dan membayar $55 juta ke Dana Denda Perdata milik Consumer Financial Protection Bureau . Dana tersebut menyediakan uang kepada orang-orang yang telah “dirugikan oleh perusahaan yang melanggar undang-undang perlindungan keuangan konsumen federal.”
Menurut CFPB, Block diwajibkan oleh hukum untuk menyelidiki dan menyelesaikan sengketa transaksi yang tidak sah tetapi gagal melakukannya. Block, menurut biro tersebut, mengarahkan pengguna yang mengalami kerugian finansial untuk meminta bank mereka mencoba membalikkan transaksi, alih-alih menangani insiden tersebut sendiri.
Biro tersebut mengklaim Cash App “menipu” nasabah dengan Ketentuan Layanannya untuk menghindari kewajiban investigasi. Dalam Ketentuan Layanan Cash App, pengguna diyakinkan bahwa sengketa merupakan tanggung jawab bank terkait. Namun, Undang-Undang Transfer Dana Elektronik mengharuskan platform peer-to-peer seperti Cash App menyelidiki perselisihan dan tidak dapat “menggunakan ketentuan yang tertulis untuk menghindari persyaratan hukum ini,” menurut biro tersebut.
Perusahaan Induk Cash App Membayar $175 Juta
Menurut Biro Perlindungan Keuangan Konsumen , konsumen tidak perlu mengambil tindakan untuk mendapatkan pembayaran mereka, karena lembaga tersebut akan mengidentifikasi dan memastikan pembayaran kepada semua pihak yang terdampak. Selain pembayaran $175 juta, Block telah diperintahkan untuk membangun layanan pelanggan langsung selama 24 jam dan menyelidiki sepenuhnya semua transaksi yang tidak sah.
artikel lainnya : Mengapa TikTok Kembali Setelah Dilarang Selama Satu Hari
“Masalah historis yang diangkat dalam perjanjian ini tidak mencerminkan pengalaman Cash App saat ini,” ungkap Block dalam sebuah pernyataan. Menurut pernyataan Block , Cash App menawarkan berbagai cara bagi pengguna untuk menghubungi layanan pelanggan, termasuk panggilan telepon langsung, email, pesan dalam aplikasi “waktu nyata” dan alat pengajuan sengketa melalui aplikasi.
Cash App juga menawarkan “sistem deteksi canggih, (kecerdasan buatan) dan pembelajaran mesin” untuk mengurangi aktivitas buruk, sumber daya pendidikan tentang penipuan bagi pengguna dan “tindakan keamanan yang kuat” seperti pengenalan wajah untuk membuka kunci aplikasi seluler, kata Block dalam pernyataannya .
Dimiliki dan dioperasikan oleh Block, Cash App adalah platform pembayaran peer-to-peer, yang biasa disebut sebagai “dompet digital.” Melalui Cash App, pengguna dapat mengirim dan menerima uang, berinvestasi dalam Bitcoin dan saham, mengajukan pinjaman, dan mengajukan pajak. Pengguna juga dapat menggunakan kartu prabayar platform, Cash Card, untuk melakukan pembelian dan penarikan ATM.
